Vikar i Odsherred kommunes Servicecenter

I september 2023 nytænkte Odsherred Kommune vores borgerbetjening, og samlede vores telefonbetjening af borgere og virksomheder i et stærkt team i et nyt Servicecenter.

Målet er, at vi løfter vores faglighed, vejledning og service, så vi sammen kan tilbyde borgerne i Odsherred, Sjællands bedste borgerbetjening.

Servicecentret er bemandet med 3 dygtige, skarpe og ambitiøse borgervejledere, men vi har brug for ekstra hjælp i en begrænset periode på foreløbig 5 måneder. Så hvis du brænder for at yde imødekommende service, er god til at vejlede og hjælpe i telefonen, sætter pris på en sjov hverdag med humoristiske kolleger, og stiller du høje faglige krav til dit arbejde, så er det dig, vi skal have med på holdet.

Vi kan tilbyde:

• Et meningsfuldt og afvekslende arbejde, hvor to dage sjældent er ens – og hvor du får mulighed for at gøre en direkte forskel for andre mennesker
• Et sjovt og rart socialt miljø, hvor vi stræber efter at have det godt sammen og gøre hinanden bedre
• Stor indflydelse på dit arbejde og den måde, vi i Odsherred Kommune møder vores borgere på
• Et arbejde med stor vidensdeling på tværs af hele kommunen

Dine opgaver er

• At give borgere og virksomheder, der ringer til os en nem og servicemindet indgang til kommunen
• At svare på spørgsmål og håndtere akutte henvendelser
• At hjælpe og rådgive om selvbetjeningsløsninger og tidsbestilling til at blive ringet op på et tidspunkt, som borgeren selv vælger
• At medbetjene og guide borgeren gennem telefonen på fx borger.dk
• At hjælpe de ikke-digitale borgere
• At være opsøgende og deltage i netværk i de forskellige afdelinger i kommunen for derigennem at få kendskab til, hvad de arbejder med

Din profil og kompetencer

• Det er et plus, hvis du har erfaring fra en tilsvarende servicefunktion
• Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke så vigtig, men du skal have lyst til at levere den gode service og at sætte borgeren/kunden i centrum
• Du er typen, der er god til både at lytte til og tale med alle – og du kan sætte dig ind i, hvad de har brug for og ønsker hjælp til
• Du kommunikerer klart og tydeligt
• Du arbejder ubesværet med IT og digitale løsninger
• Du behøver ikke have erfaring fra en kommune, men du skal være nysgerrig og have lyst til at sætte dig ind i Odsherred Kommunes opbygning og services.
• Indimellem er der henvendelser på f.eks. engelsk så kendskab til et eller flere fremmedsprog er en fordel

Din nye arbejdsplads

Servicecenteret i Odsherred Kommune er fysisk placeret i Borgerservice på Asnæs Bibliotek, og her er hele den telefoniske betjening af borgere, virksomheder og foreninger i Odsherred samlet. I Servicecentret bliver du en del af et levende socialt miljø sammen de øvrige medarbejdere i Borgerservice, Bibliotek og i Kulturhuset Aksen.

Servicecentrets åbningstid er mandag-fredag kl. 9-15.

Hvis du vil høre lidt om stillingen, kan du ringe til teamleder Louise Petersen 59 66 66 81.

Løn- og ansættelsesforhold

• Stillingen er på 37 timer om ugen, men med mulighed for mindre timetal. Ansættelsen er for en begrænset periode på cirka 5 måneder, og med start hurtigst muligt.
• Løn efter relevant overenskomst og kvalifikationer

På odsherred.dk kan du finde yderligere information om Odsherred Kommune. Jobansøgningen sker via kommunens hjemmeside. Samtaler forventes afholdt tirsdag den 5. november 2024.

Ansøgningsfrist 4. november kl. 12.00